產品中（zhōng）心
肇慶一市民（mín）買不鏽鋼門，結果到貨後卻（què）貨不對板…
時間：2022-03-18 來源：
日（rì）前，肇（zhào）慶高要區消委會公布了高要區2021年度消費**十大典型案例（lì）。其中，一（yī）案例中的事主購買不鏽鋼門（mén），到貨後卻發（fā）現貨（huò）不對（duì）板。
據了解朱先生於2020年8月在白土鎮某門店購買了一扇韓式全304不鏽鋼（gāng）豪華門，但安裝後發現到貨的不鏽鋼門不是304不鏽鋼材質。訴求人認（rèn）為（wéi）商家欺騙消費者，與商家溝通協商未果，於2021年2月5日申請高要區（qū）消委會協助處理。
高要區消委會工作人員接訴後積極與經營者溝通（tōng），經營者（zhě）反饋，造成投訴是由於廠家發（fā）錯貨導致。高要區消委（wěi）會耐心調解，向經營（yíng）者講解（jiě）《消費者權益保**》等相關法規（guī），引導經營者要規範經營行（háng）為，誠實守信。
經調解，雙方就賠償（cháng）等事宜達成（chéng）和解協議，原發錯的大門免費贈與投訴人使用並（bìng）賠償投訴人（rén）上述不鏽鋼大門銷（xiāo）售（shòu）價格的（de）三（sān）倍金額，共19500元作為（wéi）賠償。
消委會表示，根據《消費（fèi）者（zhě）權益保**》第五十五條：經營者提供商品或者服務有（yǒu）欺詐行為的，應當按照（zhào）消費者的要求增加賠償其受到（dào）的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品（pǐn）的價（jià）款（kuǎn）或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依（yī）照其（qí）規定。本案中，商家承諾消費者所（suǒ）購買的門窗為304不鏽鋼（gāng），但實際到貨後發現貨不對版，認為商家涉嫌欺詐銷售。